Questions fréquentes
Tout ce que tu veux savoir sur JustViral. Tu ne trouves pas ta réponse ? Écris-nous à contact@singulabs.ae.
Qui a créé cette app ?
👋 Nous sommes une petite équipe indépendante qui adore les créateurs et la vidéo courte. On a créé JustViral pour être le coach qu'on aurait aimé avoir à nos débuts.
Comment vous contacter ?
Le plus simple, c'est le bouton Nous contacter dans les Réglages, accessibles depuis l'onglet Profil. On répond en général en moins de 24 h ! Tu peux aussi écrire à contact@singulabs.ae.
Comment vous remercier ?
Un avis 5 étoiles sur l'App Store nous fait super plaisir et nous aide énormément 🙏 Parler de JustViral à un ami créateur, ça marche aussi.
JustViral est-elle une app officielle de TikTok ou d'Instagram ?
Non. JustViral est une app indépendante. Nous ne sommes ni affiliés, ni approuvés, ni sponsorisés par TikTok, ByteDance, Instagram, Meta, YouTube ou Google.
Quels comptes puis-je analyser ?
N'importe quel compte TikTok ou Instagram public. Tape simplement le @, sans mot de passe ni connexion. Les comptes privés ne peuvent pas être analysés, car leurs vidéos ne sont pas publiques.
Quelles langues sont disponibles ?
L'app est disponible en anglais, français, espagnol, portugais et italien. Elle suit la langue de ton iPhone, et tu peux en changer à tout moment dans les Réglages. Ton coach, tes analyses et tes scripts sont rédigés dans la langue choisie.
Pourquoi JustViral demande l'accès à la caméra, au micro et aux photos ?
Uniquement pour filmer tes vidéos avec le prompteur intégré, et pour choisir une vidéo de ta galerie afin de la tester ou de la reposter. Les vidéos envoyées pour un test sont supprimées de nos serveurs au bout de 7 jours.
Et si l'analyse semble à côté de la plaque ?
Ton score viral et les conseils sont des estimations de l'IA basées sur tes vidéos publiques : ils peuvent manquer de contexte, surtout sur un compte récent avec peu de vidéos. Publie encore quelques vidéos puis actualise ton analyse. Si quelque chose cloche toujours, dis-le-nous via Nous contacter : ça nous aide à nous améliorer.
D'où viennent les statistiques ?
Des données publiques de ton profil et de tes vidéos : vues, likes, commentaires et abonnés. Elles peuvent différer un peu de TikTok Studio ou d'Instagram Insights, qui comptent aussi des données privées comme le temps de visionnage ou la portée.
Est-ce sûr de connecter mes comptes pour reposter ?
Oui. Tu te connectes via la connexion officielle de TikTok, Instagram et YouTube, et on ne voit jamais ton mot de passe. L'accès est stocké chiffré et sert uniquement à lire tes vidéos et à publier celles que tu choisis. Tu peux déconnecter un compte à tout moment depuis l'onglet Repost.
Comment supprimer mes données ?
Écris-nous via Nous contacter dans l'app. Ton message arrive avec l'identifiant de ton appareil, ce qui nous permet de retrouver et de supprimer les données qui y sont liées. Tu peux aussi écrire à contact@singulabs.ae.
Comment résilier mon abonnement ?
Les abonnements sont gérés par Apple, tu les résilies donc depuis ton iPhone :
- Ouvre l'app Réglages
- Touche ton nom
- Touche Abonnements
- Touche JustViral
- Touche Annuler l'abonnement. Il faut parfois faire défiler vers le bas pour le trouver
S'il n'y a pas de bouton Annuler ou si tu vois un message d'expiration en rouge, ton abonnement est déjà résilié. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
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